【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)主動(dòng)為游客提供咨詢服務(wù)，耐心解答游客的每一個(gè)問題；
2. 負(fù)責(zé)認(rèn)真聆聽并記錄游客所投訴的事件，了解游客投訴原因，為游客解決問題；
3. 負(fù)責(zé)400呼叫中心工單跟進(jìn)工作，負(fù)責(zé)解答游客咨詢事項(xiàng)及投訴受理并按照公司要求完成事件處理；
4. 負(fù)責(zé)開展日常物品寄存及出借服務(wù)工作，確保物品寄存及出借服務(wù)工作有序進(jìn)行；
5. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)拾獲或遺失物品處理，核實(shí)并歸還失者，定期整理無人認(rèn)領(lǐng)物品移交公安機(jī)關(guān)；
6. 負(fù)責(zé)照看好迷童的人身安全并緩解其焦躁的情緒；積極幫助迷童尋找其家人；
7. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)活動(dòng)信息的廣播、應(yīng)急廣播及信息發(fā)布；
8. 負(fù)責(zé)VIP貴賓接待指引接待入園，使用園區(qū)電瓶車載貴賓園區(qū)游覽，并進(jìn)行游園講解；
9.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)各類對(duì)客信息收集、活動(dòng)信息的廣播、應(yīng)急廣播及信息發(fā)布，定期核實(shí)對(duì)客信息準(zhǔn)確性。

【任職要求】
1.18周歲-25周歲之間，大專及以上學(xué)歷，旅游管理專業(yè)優(yōu)先，綜合能力優(yōu)秀者可釋放放寬年齡及學(xué)歷；
2.女生身高160cm以上，男生身高170cm以上，長(zhǎng)相端正，身材比例勻稱，性格外向，親和力強(qiáng)，良好的溝通能力或邏輯思維能力；